سياسة معاملات التداول. الجزء الثاني

ساري اعتبارًا من 01.11.2017

تم التحديث بتاريخ 15.04.2019

1.1.تحدد سياسة معاملات التداول هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") الإجراءات والشروط التي بموجبها تجري الشركة معاملات تداول مع العملاء.

1.2. تحدد السياسة إجراءات لمعالجة الأوامر وتنفيذها لإجراء عمليات التداول وإغلاقها.

1.3. تتعهد الشركة بالقيام بعمليات التداول وفقًا للسياسة فقط.

1.4. يقر العميل بأن المصدر الوحيد الموثوق به للمعلومات بشأن موجز عروض الأسعار هو خادم الشركة فقط. بالإضافة إلى ذلك، يحقُ للشركة، حسب تقديرها المعقول، استخدام أي مصادر للمعلومات لتكوين موجز عروض الأسعار على خادم الشركة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تبادل المعلومات المتداولة داخل البورصة وخارجها ومصادر المعلومات الأخرى. لا توفر أي معلومات عن موجز عروض الأسعار تختلف عن تلك الموجودة على خادم الشركة فيما يتعلق بموجز عروض الأسعار أساسًا كافيًا لإلغاء معاملات التداول، أو إنهائها، أو مراجعتها. ولا يمكن أن تكون الأسعار المعروضة على المحطة الطرفية للتداول مصدرًا موثوقًا للمعلومات المتعلقة بموجز عروض الأسعار لأنه في حال عدم استقرار الاتصال بين المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل والخادم الخاص بالشركة، فقد لا يتم عرض بعض عروض الأسعار من موجز عروض الأسعار على المحطة الطرفية للتداول. هذا وتعد الرسوم البيانية المعروضة على المحطة الطرفية للتداول رسومًا إشارية فقط. ولا تضمن الشركة أن يتم إجراء التداول بالأسعار المبينة في الرسوم البيانية على المحطة الطرفية للتداول عند وقت تقديم طلب العميل أو أمره الخاص. ويُحسب سعر الأصل المدرج في المحطة الطرفية للتداول كما يلي: (سعر الطلب + سعر العرض)/2.

1.5. إذا استخدم عرض أسعار غير سوقي لتنفيذ أمر العميل، وكان يشير "عرض الأسعار غير السوقي" إلى سعر ما في المحطة الطرفية للتداول لا يتطابق مع سعر السوق عند تنفيذ أمر العميل، فتحتفظ الشركة بالحق في إلغاء النتيجة المالية لهذه المعاملة.

1.6. يحق للعميل إجراء عمليات التداول على حساب الأموال الموجودة في حساب العميل فقط.

1.6.1. إذا كان مبلغ الأموال المتاحة كافيًا لإجراء عملية تداول، فستتم عملية التداول.

1.6.2. وإذا كان مبلغ الأموال المتاحة غير كافٍ لإجراء عملية تداول، فلن تتم عملية التداول.

1.7. يعتبر أمر العميل بإجراء عملية تداول أو إغلاقها قبل الأوان مكتملًا وتُعتبر عملية التداول مُجراة أو مغلقة، وفقًا لذلك، بعد ظهور السجل المناظر في قاعدة بيانات خادم الشركة. إذ يُعين رمز تعريف لكل عملية تداول وفقًا للقواعد التي وضعتها الشركة. وتُنفذ الأوامر المذكورة أعلاه على أحدث الأسعار المعروضة على خادم الشركة في الوقت الذي تلقت فيه الشركة الأوامر ذات الصلة.

1.8. عند إجراء عمليات التداول، يُحظر على العميل القيام بما يلي:

1.8.1. استخدام خدمات الشركة و/أو برامجها لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي، أو لأي معاملات غير قانونية أو احتيالية (بما في ذلك غسيل الأموال) وفقًا للتشريع الخاص ببلد موقع العميل.

1.8.2. تنفيذ إجراءات تتوافق مع عملاء الشركة الآخرين بهدف التسبب في إلحاق ضرر (أضرار) بالشركة، واستخدام طرق ووسائل أخرى غير عادلة وغير نزيهة للقيام بعمليات تداول (معاملات) مع الشركة لتحقيق مكاسب مالية من مثل هذه الإجراءات.

1.9. تحتفظ الشركة بالحق في وضع القيود التالية على العميل في أي وقت فيما يتعلق بشروط التداول التالية:

1.9.1. القيود المفروضة على الحد الأدنى والحد الأقصى لمبلغ التداول لكل أصل.

1.9.2. القيود المفروضة على إجمالي عدد/ إجمالي مبلغ التداول الخاص بعمليات التداول التي يجريها العميل و/أو عدد/إجمالي مبلغ التداول من عمليات التداول التي يجريها العميل فيما يتعلق بأصل معين في فترة زمنية معينة تحددها الشركة (الفاصل الزمني المحدد بالشركة).

1.9.3. القيود المفروضة على إجمالي مبلغ التداول الخاص بعمليات التداول التي فتحها العميل في آن واحد، سواء بشكل جماعي أو لكل أصل أساسي على حدة.

1.9.4. قيود أخرى على أي شروط تداول وفقًا لتقدير الشركة المعقول.

2.1. بالنسبة للطلبات والتأكيدات والتقارير وغيرها سيتفاعل كل من العميل والشركة عن طريق المراسلة. ويجب أن يتم التفاعل بين الشركة والعميل -بما في ذلك إنشاء الرسائل من قبل العميل وإرسال الرسائل وتسليمها إلى العميل- بشكل حصري عبر المحطة الطرفية للتداول.

2.2. تُعد جميع الرسائل المرسلة إلى الشركة عبر المحطة الطرفية للتداول والمخوَّلة بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل مرسلة من قِبل العميل نفسه.

2.3. يعتمد وقت معالجة الطلبات والأوامر على جودة الاتصال بين المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل وخادم الشركة وعلى ظروف السوق الحالية للأصل. وفي ظل ظروف السوق العادية، عادةً ما يكون الوقت اللازم لمعالجة طلب العميل أو أمره ما يتراوح من 0 إلى 5 ثوانٍ. وفي ظل ظروف السوق غير العادية، يمكن للشركة زيادة وقت معالجة طلبات العميل وأوامره.

2.4. قد يرفض خادم الشركة طلب العميل و/أو أمره في الحالات التالية:

• إذا أرسل العميل طلبًا قبل ظهور عرض السعر الأول على المحطة الطرفية للتداول في لحظة فتح السوق أو جلسة التداول.

• إذا لم يكن لدى العميل ما يكفي من الأموال المتاحة لفتح صفقة جديدة.

• في ظل ظروف السوق غير الطبيعية.

• في حالات أخرى تحددها الشركة بناءً على تقديرها المعقول.

3.1. يجرى التداول عندما يتفق العميل والشركة على الشروط الأساسية للتداول. ويتحقق الاتفاق عن طريق تبادل الرسائل، مثل طلبات (أوامر) إجراء عمليات التداول وتأكيد عمليات التداول. وتوضح الأقسام التالية من السياسة إجراءات الاتفاق على الشروط الأساسية للتداول.

3.2. قبل إجراء إحدى عمليات التداول، يحدد العميل الشروط الأساسية التالية لمعاملة التداول (عملية التداول):

• الأصل الأساسي

• اتجاه معدل التغير

• مبلغ التداول

• المضاعف

• المعلمات والشروط الأخرى، إذا كان من الضروري الاتفاق على مثل هذه المعلمات لإجراء عملية تداول.

3.3. بعد تحديد الشروط المذكورة أعلاه، يجب على العميل مراجعة السعر الحالي للأصل الأساسي المحدد.

3.4. لإجراء عملية تداول، يُرسل العميل طلبًا إلى الشركة لإجراء عملية تداول يحتوي على جميع الشروط الأساسية المذكورة أعلاه لعملية التداول التي حددها كل من العميل واقترحتها الشركة.

3.5. في حال وجود اتصال مستقر بالإنترنت بين المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل وخادم الشركة، يُرسل طلب إجراء عملية تداول إلى خادم الشركة، حيث يتم التحقق من دقته وامتثاله لشروط السوق الحالية. بعدها يقوم الخادم إما بتنفيذ الطلب وإما برفضه. وإذا تمت عملية التداول، فسيُخصم مبلغ التداول، بما في ذلك رسوم العمولة، من رصيد حساب العميل.

3.6. يجوز للشركة إلغاء طلب إجراء عملية تداول في الحالات التالية:

• تجاوز مبلغ التداول رصيد حساب العميل.

• انتهاء صلاحية وقت قبول عمليات التداول.

• انتهاء صلاحية وقت التداول في الأصل الأساسي المحدد.

• حدوث تغير كبير في سعر الأصل من الوقت الذي أرسل فيه العميل طلبه حتى وقت معالجة خادم الشركة له.

• عدم قدرة الشركة على إجراء التداول ذي الصلة مع موفري السيولة.

• تجاوز القيود المفروضة المتعلقة بعدد أو مبلغ عمليات التداول التي فتحها العميل أو المنصوص عليها من قِبل الشركة.

• حدوث ظروف أخرى حددتها الشركة وفقًا لتقديرها الخاص المعقول.

• الحالات الاستثنائية الموضحة أدناه.

3.7. يرسل خادم الشركة رسالة بالنتيجة الخاصة بالطلب أو الخاصة بإجراء عملية تداول إلى المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل. وفي حال وجود اتصال مستقر بالإنترنت بين المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل وخادم الشركة، فسيتم عرض الرسالة الخاصة بنتيجة الطلب في المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل. وإن تم تنفيذ الأمر، فسيرى العميل تأكيدًا رسوميًا في المحطة الطرفية للتداول، وستظهر المعلومات المتعلقة بالتداول في القسم المناسب من المحطة الطرفية للتداول. أما في حالة إلغاء طلب إجراء عملية تداول، فسيرى العميل رسالة خطأ.

3.8. إذا لم يتلقَّ العميل بعد إرسال طلب إجراء عملية تداول تأكيدًا بيانيًا بأنه قد تمت عملية التداول أو المعلومات المتعلقة بالتداول الجديد في القسم المناسب في المحطة الطرفية للتداول أو رسالة خطأ في غضون فترة زمنية معقولة، فلا يمكن للعميل التأكد مما إذا كان قد تم إجراء عملية التداول أو تم إلغاؤها. عندئذٍ يحق للعميل الاتصال بخدمة دعم العملاء للتحقق من حالة عملية التداول.

3.9. لا يمكن للعميل إلغاء طلب إجراء عملية تداول بعد إرساله إلى خادم الشركة.

3.10. تعد المعلومات المتعلقة بنسبة العائد المنشورة على موقع الشركة الإلكتروني معلومات تقريبية. ولا تُعد الشركة ملزمة بإجراء عمليات تداول بمُعدّل العائد المشار إليها على الموقع الإلكتروني. وتُعرض المعلومات الدقيقة حول مُعدّل العائد للعميل في المحطة الطرفية للتداول بعد اختيار الشروط الأساسية للتداول ومعالجة طلب العميل.

4.1. تُغلق عملية تداول وفقًا للقواعد التي وضعتها الشركة للأداة ذات الصلة. وعند إغلاق عملية تداول، يتم حساب النتيجة المالية لعملية التداول وإضافتها إلى رصيد حساب العميل. بعد ذلك تختفي عملية التداول من قائمة عمليات التداول المفتوحة في المحطة الطرفية للتداول.

4.2. تُحسب النتيجة المالية لمختلف الأدوات عند إغلاق عملية التداول على النحو التالي: (D×(Y-X)/X-C)×S×M، إذ يرمز حرف "D" إلى متغير يأخذ قيمة ±1 وفقًا لمصادفة اتجاه حركة الأصل الأساسي واتجاه الحركة الحالي، بينما يرمز "X" إلى عرض سعر الأصل الأساسي عند فتح المركز، ويرمز "Y" إلى عرض سعر الأصل الأساسي عند إغلاق المركز، ويرمز "S" إلى مبلغ التداول، بينما يرمز "M" إلى قيمة المضاعف، و"C" إلى رسوم العمولة.

4.3. يتطلب إغلاق عمليات التداول الاتفاق على الشروط الأساسية لإغلاق عمليات التداول بين العميل والشركة. ويتحقق الاتفاق عن طريق تبادل الرسائل، مثل طلبات إغلاق عملية تداول وتأكيد عملية إغلاقها. ويجوز إغلاق عملية تداول دون اتباع الإجراءات الموضحة أعلاه إذا حصلت الشركة على موافقة العميل على إغلاق عملية التداول المعجل. وتوضح الأقسام التالية من السياسة إجراءات الاتفاق على الشروط الأساسية لإغلاق عملية تداول.

4.4. لإغلاق عملية تداول، يختار العميل عملية تداول يريد إغلاقها في القسم ذي الصلة. وعلاوة على ذلك، يقوم العميل بمراجعة الشروط الأساسية لإغلاق عملية تداول في التداول المفتوح المحدد - أي مقدار النتيجة المالية لهذا التداول.

4.5. إذا وافق العميل على شروط إغلاق عملية تداول ويرغب في إغلاق عملية تداول، يجب عليه أن يرسل للشركة تأكيده لإغلاق عملية التداول. ويُحدد مبلغ العائد لإغلاق التداول السابق لأوانه حصريًا وفقًا لتقدير الشركة المعقول على أساس فردي، ويعتمد على مبلغ التداول، ومدته وعروض أسعار الأصول الحالية والمستهدفة وتقلبات السوق وظروف السوق الأخرى.

4.6. في حال وجود اتصال مستقر بالإنترنت بين المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل وخادم الشركة، يُرسل طلب إغلاق التداول المبكر إلى خادم الشركة، حيث يتم التحقق من دقته وامتثاله لشروط السوق الحالية. بعدها يقوم الخادم إما بتنفيذ الطلب وإما برفضه. وإذا تم إغلاق عملية التداول، يُضاف العائد إلى رصيد حساب العميل.

4.7. قد يلغى طلب إغلاق عملية تداول في الحالات التالية:

• وجود تباين في المعلومات المتعلقة بالشروط الأساسية للتداول على المحطة الطرفية للتداول وخادم الشركة.

• عند حدوث الظروف الأخرى التي تحددها الشركة وفقًا لتقديرها الخاص المعقول.

• في الحالات الاستثنائية الموضحة أدناه.

4.8. يرسل خادم الشركة رسالة بنتيجة طلب التداول إلى المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل. وفي حال وجود اتصال مستقر بالإنترنت بين المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل وخادم الشركة، فسيتم عرض نتيجة طلب الإغلاق السابق للأوان في المحطة الطرفية للتداول الخاصة بالعميل.

4.9. في حالة عدم عرض نتيجة الطلب في المحطة الطرفية للتداول خلال فترة زمنية معقولة بعد إرسال طلب إغلاق عملية تداول مبكرًا، فلا يمكن للعميل التأكد مما إذا كان قد تم إغلاق عملية التداول أو تم إلغاء طلب الإغلاق. عندئذٍ يحق للعميل الاتصال بخدمة دعم العملاء لاستيضاح نتائج الطلب.

4.10. لا يمكن للعميل إلغاء طلب إغلاق عملية تداول بعد إرساله إلى خادم الشركة.

4.11. تعد المعلومات المتعلقة بمبالغ العائد الخاص بإغلاق عمليات التداول المنشورة على موقع الشركة الإلكتروني معلومات تقريبية. وتُعرض المعلومات الدقيقة المتعلقة بمبلغ العائد للعميل في المحطة الطرفية للتداول بعد معالجة طلب إغلاق عملية التداول.

4.12. يحق للعميل إرسال طلب لتغيير شروط التداول المتعلقة بالتداول المفتوح عبر المحطة الطرفية للتداول خلال وقت التداول.

ويجوز للشركة من جانب واحد وحسب تقديرها المعقول تقييد هذه الطلبات وتنفيذها خارج وقت التداول.

وقد تتطلب أي تغييرات في شروط التداول استيفاء الشروط التي تحددها الشركة من جانب واحد والتي تنعكس في المحطة الطرفية للتداول، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مستوى بُعد مستوى الأسعار عن السعر الحالي للأصل الأساسي ومبلغ التداول وغير ذلك من الشروط لأنواع معينة من الطلبات.

وستقوم الشركة بإلغاء (حذف) الطلب المقدم من العميل من جانب واحد في الحالات التالية:

• انقضاء مدة الطلب (إذا ما أشير إلى وقت انتهاء الصلاحية).

• إغلاق عملية التداول التي أُرسل بشأنها طلب الإغلاق.

• أصبح تنفيذ الطلب ممكنًا نتيجة للإجراءات غير الصحيحة التي اتخذتها الشركة (حدوث خطأ تقني، وظهور عروض أسعار غير سوقية في الموجز، وما إلى ذلك).

• إذا كان عدد طلبات العميل يمثل تهديدًا بزيادة الحمل على خادم الشركة.

• رفض الشركة لتقديم الخدمات للعميل.

5.1. تحدد الشركة جدول التداول، أي الساعات التي يمكن فيها فتح عمليات التداول وإغلاقها، بشكل منفصل لكل أصل أساسي.

5.2. تعد المعلومات التي تُنشر على موقع الشركة حول وقت التداول، والتي تكون متاحة مجانًا، معلومات تقريبية. تضع الشركة جدول التداول على المحطة الطرفية للتداول وفقًا لتقديرها المعقول.

6.1. في الحالات الاستثنائية، قد تختلف إجراءات الشركة عن تلك الموضحة في السياسة أثناء تنفيذ معاملات التداول.

6.2. وتشمل الحالات الاستثنائية ما يلي:

• ظروف السوق التي تصل فيها عروض الأسعار إلى منصة التداول بشكل أقل من المعتاد في ظل ظروف السوق العادية لفترة زمنية طويلة.

• ظروف السوق التي تتسم بالتغيرات السريعة من حيث السعر في فترة زمنية قصيرة.

• منشورات مؤشرات الاقتصاد الكلي الرئيسية ذات التأثير العالي على الأسواق المالية.

• إعلانات قرارات أسعار الفائدة الصادرة عن المصارف المركزية.

• الظهور الإعلامي والعروض التي تقدمها المصارف المركزية، ورؤساء الدول، ووزراء المالية، ورؤساء الشركات، والبورصات، وما إلى ذلك.

• تدخلات الهيئات الحكومية في سوق الصرف الأجنبي (التلاعب بالعملة).

• الأعمال الإرهابية والكوارث الطبيعية على نطاق واسع في البلد.

• اندلاع الحرب والأعمال العسكرية وأعمال الشغب.

• أحداث القوة السياسية القاهرة، بما في ذلك استقالات ممثلي الحكومات، ورؤساء الشركات، وتعييناتهم وانتخاباتهم.

• الخلل الفني و/أو التشغيل غير الصحيح لأجهزة الشركة و/أو الأطراف الثالثة وبرامجها؛ ما يؤدي إلى عدم قدرة الشركة على تقديم الخدمات للعملاء بطريقة مناسبة.

• الحالات المدرجة في البند 7.1. من اتفاقية الخدمة، الجزء الثاني.

• حالات الضرورة القصوى الأخرى التي لا مفر منها (القوة القاهرة).

6.3. في الحالات الاستثنائية، ستبذل الشركة قصارى جهدها لتنفيذ معاملات التداول كما هو الحال في الظروف العادية، ولكن مع ذلك تحتفظ الشركة بالحق في:

أ) تقليل مُعدّلات العائد.

ب) رفض الطلبات الفردية لإجراء عمليات التداول، أو إغلاق عمليات التداول مبكرًا، أو إلغاء عمليات التداول، ولمراجعة (بما في ذلك إلغاء) النتائج المالية لعمليات التداول التي تم إجراؤها مسبقًا.

ج) تقييد عدد الطلبات المقدمة من عميل واحد في فترة زمنية معينة.

د) وضع حد من وقت التداول المتاح لإجراء معاملات التداول.

هـ) تعليق التداول مؤقتًا لأنواع معينة من الأصول الأساسية

و) تعليق معاملات التداول بشكل كامل.

6.4. بالإضافة إلى الحالات الاستثنائية المحددة في البند 6.2. من السياسة، يحق للشركة تطبيق إجراءات معينة أو جميع الإجراءات المحددة في البند 6.3. من السياسة وفقًا للشروط الأخرى للسياسة و/أو الاتفاقية.